Draudimo žalų valdymo sistema

Draudiminių įvykių ir bylų valdymas

Kiekvienas draudiminis įvykis sistemoje registruojamas kaip atskira byla. Joje kaupiama visa su įvykiu susijusi informacija, dokumentai, nuotraukos, komunikacija ir atlikti darbai. Prie vienos bylos gali būti prijungtos kelios paslaugos, todėl visas žalos administravimo procesas išlieka vienoje vietoje.

Integracijos su draudimo bendrovėmis

Sistema gali būti integruojama su konkrečių draudimo bendrovių ir partnerių sistemomis. Integracijos užtikrina automatizuotą informacijos apsikeitimą ir leidžia perduoti draudiminių įvykių, bylų bei paslaugų duomenis tarp skirtingų sistemų. Kiekviena integracija gali būti pritaikoma pagal konkrečios įmonės naudojamus procesus ir sistemas.

Klientų zona draudimo bendrovėms

Klientų zona yra skirta draudimo bendrovėms ir partneriams, kurie nori tiesiogiai registruoti draudiminius įvykius sistemoje. Per savo aplinką draudimo bendrovė gali pateikti naują įvykį ir reikalingą informaciją. Pateiktas įvykis automatiškai perduodamas į žalų valdymo procesą ir gali būti toliau administruojamas atsakingų darbuotojų.

Žalų administravimo paslaugų moduliai

Sistema turi atskirus modulius skirtingoms paslaugoms, kurios gali būti reikalingos administruojant draudiminį įvykį. Sistema pritaikyta vykdyti apžiūros, sąmatos, vertinimo, remonto, regreso, turto perėmimo ir džiovinimo paslaugas. Visos šios paslaugos yra susietos su konkrečia draudimo byla, todėl skirtingi darbai gali būti administruojami atskirai, tačiau visa informacija išlieka vienoje sistemoje.

Apžiūrų organizavimas ir specialistų paskirstymas

Apžiūros užduotys priskiriamos specialistams pagal draudiminio įvykio poreikį. Integruotas žemėlapis padeda matyti užduoties vietą ir parinkti apžiūros specialistą, esantį arčiausiai įvykio vietos. Tai padeda greičiau paskirti užduotį ir efektyviau organizuoti specialistų darbą.

Nuotolinės vaizdo apžiūros

Sistema palaiko vaizdo apžiūras, kurios leidžia draudiminį įvykį įvertinti nuotoliniu būdu telefonu. Šis sprendimas gali būti naudojamas tais atvejais, kai fizinis specialisto atvykimas nėra būtinas arba pirminę įvykio informaciją reikia gauti greitai.

Mobilioji aplikacija specialistams

Apžiūros specialistams skirta mobilioji aplikacija, per kurią jie gauna informaciją apie priskirtas apžiūras ir kitas užduotis. Mobilus sprendimas leidžia specialistams greičiau reaguoti į naujus pavedimus ir dirbti su priskirtais darbais tiesiogiai būnant išvykus į įvykio vietą.

Kalendorius ir darbuotojų planavimas

Sistemoje integruotas kalendorius, skirtas darbų ir darbuotojų užimtumo planavimui. Jame matomos suplanuotos užduotys, specialistų užimtumas ir atostogų laikotarpiai.

Sistema taip pat apima atostogų registravimo ir tvirtinimo procesą, todėl planuojant darbus galima įvertinti darbuotojų prieinamumą.

Kainodara ir sąskaitų išrašymas

Sistemoje administruojama paslaugų kainodara. Pagal nustatytus įkainius ir atliktus darbus apskaičiuojama paslaugų vertė.

Ši informacija naudojama sąskaitų formavimui ir išrašymui. Tokiu būdu kainodara, suteiktos paslaugos ir finansinis procesas yra susieti tarpusavyje.

Dokumentų ir laiškų generavimas

Sistema leidžia naudoti paruoštus dokumentų ir laiškų šablonus. Informacija iš konkrečios bylos gali būti panaudojama dokumentams ir komunikacijai formuoti.

Tai padeda greičiau parengti standartinius dokumentus ir automatizuoti pasikartojančią komunikaciją su draudimo bendrovėmis, klientais ar partneriais.

Ataskaitos ir veiklos statistika

Sistema leidžia formuoti darbo krūvio, atlyginimų ir bendras veiklos ataskaitas.

Kaupiami duomenys padeda matyti atliktų darbų apimtis, darbuotojų užimtumą ir kitus svarbius veiklos rodiklius.